1. Introducción
Bienvenido a AranAutoos WG. Estos Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios mecánicos, eléctricos y de diagnóstico vehicular ofrecidos en Medellín. Al dejar su vehículo, solicitar una cotización o autorizar cualquier procedimiento, usted manifiesta haber leído y aceptado estos términos.
2. Definiciones
- Cliente: Persona natural o jurídica que solicita o contrata servicios.
- Vehículo: Automóvil, motocicleta u otro medio automotriz dejado para diagnóstico o reparación.
- Servicio: Todo procedimiento de mantenimiento, reparación, inspección, instalación o diagnóstico realizado por AranAutoos WG.
3. Alcance de los Servicios
AranAutoos WG realiza:
- Diagnóstico mecánico y electrónico.
- Reparaciones de motor, suspensión, frenos, transmisión y sistemas eléctricos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Instalación de repuestos y accesorios.
Todo servicio será informado al cliente mediante diagnóstico previo y cotización. El cliente debe autorizar de forma verbal o escrita antes de iniciar cualquier intervención.
4. Cotizaciones, Presupuestos y Autorizaciones
- Las cotizaciones son estimadas y pueden variar si durante la intervención se detectan fallas adicionales.
- Cualquier variación de valor será informada al cliente y deberá ser aprobada antes de continuar.
- La no respuesta del cliente en máximo 48 horas podrá retrasar la entrega del vehículo.
5. Repuestos
- AranAutoos WG utiliza repuestos nuevos o reconstruidos según disponibilidad y preferencia del cliente.
- Cuando el cliente aporta sus propios repuestos, la garantía del servicio no cubre defectos derivados de dichos repuestos.
- Los repuestos retirados del vehículo podrán ser entregados al cliente si así lo solicita.
6. Garantías
- Los trabajos realizados cuentan con garantía cuyo alcance depende del tipo de servicio y se informará al finalizar la entrega.
- La garantía cubre únicamente defectos derivados del trabajo realizado, no daños consecuencia del uso normal, negligencia, modificaciones externas o intervenciones de terceros.
- La garantía requiere revisión previa del vehículo en nuestro taller; no se reconocen reparaciones realizadas por terceros sin autorización.
7. Condiciones de Pago
- El pago deberá realizarse al momento de recibir el vehículo.
- Se aceptan los medios de pago informados previamente por AranAutoos WG.
- En caso de que el cliente no retire el vehículo dentro de los plazos acordados, podrá generarse un cargo por parqueadero o custodia.
8. Entrega y Custodia de Vehículos
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden extenderse por disponibilidad de repuestos, complejidad de la falla o situaciones externas.
- AranAutoos WG no se hace responsable por objetos personales dejados dentro del vehículo. El cliente debe retirarlos antes de dejarlo.
- El vehículo se entrega únicamente al propietario o persona autorizada.
9. Responsabilidades del Cliente
- Proveer información completa y veraz sobre el estado del vehículo.
- No manipular el vehículo durante el proceso de diagnóstico o reparación.
- Cumplir con las fechas de cita, entrega y pagos acordados.
10. Limitación de Responsabilidad
AranAutoos WG no será responsable por:
- Pérdidas económicas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso del vehículo antes o después del servicio.
- Fallas relacionadas con piezas desgastadas o sistemas no intervenidos.
- Daños ocasionados por terceros, factores climáticos o situaciones ajenas al control del taller.
11. Datos Personales
- La información del cliente será utilizada únicamente para contacto, facturación y seguimiento técnico.
- No se compartirá información con terceros salvo obligación legal.
12. Vehículos No Reclamados
Los vehículos no reclamados en un plazo superior a 30 días después de la notificación de entrega podrán incurrir en cargos adicionales de custodia.
13. Modificaciones de los Términos
AranAutoos WG podrá modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible para los clientes que lo soliciten.
14. Contacto
Para consultas, garantías o reclamos puede comunicarse con nuestros canales oficiales de atención.